下商家可以在店内咨询或服务后向顾客征求反馈

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线下公司可以为咖啡店的常客举办焦点小组会议。 可用性测试。为什么重要：直接评估用户体验和功能。您可以使用 服务来测试这些内容以及更多内容（包括品牌标识的元素）。是帮助公司在其网站上运行可用性 测试的知名服务之一，许多公司专门测试软件或网站的可用性。一旦确定了摩擦点，您就可以调整网页设计以平滑整个过程。线下企业可以观察新商店布局中购物者的行为，以识别潜在的瓶颈。

社交媒体参与。为何如此重要：利用 印度 Whatsapp 号码 自发反馈并快速吸引广大受众。 在线企业可以进行 民意调查来确定最受欢迎的产品颜色。线下企业可以在 上发布餐厅中两种潜在新菜肴的照片，并询问粉丝他们想尝试哪一种。 客户服务互动。为什么至关重要：利用现有接触点并在服务期间或之后收集反馈。在线企业可以在在线聊天会话后寻求反馈。




应用程序内反馈（适用于在线业务）。为什么它很重要：在数字工具或平台内的交互点捕获反馈。公司可以使用应用内提示询问用户对新功能的体验。 意见卡（针对线下企业）。为什么它如此重要：为客户提供一种传统、直接的方法来提供意见。餐厅可以在餐桌上留下评论卡。 在线论坛和社区。为什么它如此重要：利用活跃的用户社区来获取详细的反馈。