使用 SFMC Journey Builder 的初学者指南

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其中一个模块是SFMC Journey Builder，它是一款非常受欢迎的工具，可让营销人员在所有在线渠道（包括短信、电子邮件、印刷品、网络、物联网设备等）上提供一对一客户体验。它通过为潜在客户构建自动化旅程，使企业能够倾听和联系。

尽管 Journey Builder 是一款非常直观且用户友好的工具，但大量营销云管理员在协调其各个方面时仍遇到困难。这包括跟踪用户互动、安排他们的旅程、在适当的时机传递正确的信息以及衡量其营销活动的有效性。如果您也属于这一类，请放心。我们会为您提供保障。

在以下部分中，我们讨论并解决了您在使用 SFMC Journey Builder 时应该知道的所有重要事项。继续阅读以了解更多信息！

旅程类型
广义上讲，用户可以选择在 Journey Builder 中构建两种类型的旅程：

单次发送旅程– 单次发送旅程使您能够在任何可用渠道中构建和发送一次性个性化消息。
多步骤旅程——多步骤旅程允许您创建基于受众行为和营销逻辑跨渠道发送信息的旅程。
为了确定最适合您需求和要求的旅程，您可以首先考虑以下几点：

● 您希望与联系人联系的渠道。

● 您选择的渠道是否需要执行SFMC。

● 旅程需要运行的频率。

一旦您对这些问题有了明确的答案，您就可以继续使用 SFMC Journey Builder 的其余元素，智利电话号码领先 包括入口源、活动、流程控制、客户更新以及销售和服务云。

让潜在客户踏上旅程
在 Journey Builder 中，您可以使用 6 个入口源将潜在客户引入旅程。它们是：

数据扩展
API 事件
云页面
观众入场
Salesforce 数据
事件
在将联系人输入 Salesforce Journey Builder 之前建立适当的细分被认为是一种良好做法。另一个良好做法是避免在多个旅程中使用一个数据扩展，以防止旅程在初始阶段变慢。

不要使用数据扩展和数据关系作为旅程的入口源，以避免检索记录时出现复杂情况。上述复杂情况通常出现在一对多或多对一关系的形成过程中。

如果用户计划使用 API 调用开始他们的旅程，则云页面被认为是最佳的入口源替代方案。

让我们帮助您在 SFMC 打造个性化旅程
在 SFMC 打造旅程
在 Journey Builder 中定义旅程的过程相当简单。SFMC为您提供了使用其旅程模板之一或从头构建自己的旅程模板的选项。

在构建旅程的过程中，您需要使用“活动”选项卡下的可用选项。这些选项包括：

● 信息（短信和电子邮件）

● 广告（广告受众和广告活动）

● 流量控制（按持续时间等待、按属性等待、等待日期、决策分割、随机分割、参与分割和加入）

● 客户更新

● 销售与服务云

您只需拖放即可将所有相关活动添加到您的旅程构建器画布中。放置活动后，您可以单击它们以根据旅程要求进行设置。

一些建议
请记住以下提示，以进一步顺畅您的 Journey Builder 体验。

● 在 Journey Builder 上开始构建旅程之前，先在纸上或其他视觉媒体上绘制您的旅程图表。这不仅能为您提供更清晰的思路，还能加快您的旅程构建过程。

● 当您想要创建大型且重复的构建时，请使用“复制选择”选项。您可以通过导航到 Journey Builder 窗口的右上角并单击显示正方形上方圆圈的图标来访问它。您可以在此处选择要复制的活动。

● 不要忘记保存您指定的每次迭代的旅程，因为 Journey Builder 中没有自动保存选项。

● 要删除那些不再与您相关的潜在客户，请设置“退出标准”选项。这将处理您希望在他们完成旅程之前删除的所有联系人。