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一个> 相关文章： IDC MarketScape 2023 年 CPaaS 报告 为 CPaaS 构建无懈可击的业务案例的七个步骤 基于初步研究的向客户发送消息的三个规则。 变革 CX：可组合企业和民主化 IT 2023 年 Gartner® 通信平台即服务 (CPaaS) 魔力象限™，Lisa Unden-Farboud、Daniel O’Connell、Brian Doherty 和 Ajit Patankar – 2023 年 9 月 18 日 Gartner 不认可其研究出版物中描述的任何供应商、产品或服务，也不建议技术用户仅选择那些具有最高评级或其他称号的供应商。 Gartner 研究出版物包含 Gartner 研究组织的观点，不应被视为事实陈述。 Gartner 不承担与。

本研究相关的所有明示或暗示的保证，包括对适销性或特定用途适用性的任何保证。 GARTNER 是注册商标和服务标志，MAGIC QUADRANT 是 Gartner, Inc. 和/或其附属公司在美国和国际上的注册商标，并已获得许 手机号码数据 可在此处使用。版权所有。为 CPaaS 构建无懈可击的业务案例的七个步骤 2023 年 8 月 22 日 — 布赖恩·海克斯 标签： 人工智能、云通信、< /span>IT解决方案、通信平台即服务、云解决方案 越来越多的企业正在投资 CPaaS 解决方案，以帮助跨所有渠道提供丰富且有吸引力的客户互动。以下是如何构建无懈可击的业务案例并赢得内部利益相关者的支持。 今天的客户比以往任何。



时候都更加挑剔、消息灵通、联系更加紧密。他们希望您每次都能在正确的地点、正确的时间提供有意义的、联合的互动。 这就是通信平台即服务 (CPaaS) 解决方案的用武之地 - 一个基于云的集中式平台，通过邀请所有人实现 IT 民主化构建、编排和自动化丰富且有吸引力的客户旅程。 在新白皮书中，我们阐述了确保 CPaaS 解决方案内部投资的七个步骤。 了解 CPaaS 机会 企业 CPaaS 解决方案将客户最常使用的通信渠道与您现有的后端系统（包括 CRM 和其他数据系统）集成在一起，使您能够更轻松地个性化和增强交互。 最好的企业 CPaaS 供应商还包括简单的低代码开发工具（例如拖放旅。