该练习包括以视觉形式再现商业

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什么是同理心地图？ Empathy Map 由国际设计思维咨询公司XPLANE开发，是一种可视化管理工具，可让您通过图表建立有关人物生活不同领域的问题和主题，从而深入了解您的客户。 您可以通过添加便利贴、活动挂图、亚硫酸纸或计算机在黑板上执行此操作。 客户，从而收集有关选定目标受众的假设以及团队对消费者现实的理解。 当团队回答有关客户的问题时，地图就会变得更加丰富，例如他们是谁、他们看到什么、他们听什么、他们说什么和做什么、他们想什么、感觉什么、以及他们的痛苦和需求是什么。

同理心地图示例。 来源：XPLANE 同理心地图的目标是什么？ 目标是更深入地了解角色，可以 意大利手机号码列表 是客户、潜在客户、合作伙伴等。 理想情况下，应在明确定义人物角色后绘制移情图，因为这将提供对客户的深入分析。 然而，即使你不太了解客户，同理心映射的练习也可以帮助你找出理解中的差距，并对你不太了解的事情获得更深刻的了解。 ➤在机构内，服务、规划和数字营销团队可以从该工具中受益。




➤品牌可以使用移情图更好地了解其消费者，从而优化营销策略。 ➤在营销部门或内部机构中，营销团队可以使用它来了解组织或机构的角色，从而增强广告活动。 移情图与角色概念有何关系？ 买家角色是一个基本的营销概念。 它可以帮助品牌更好地了解受众的行为方式以及他们的需求、愿望和要求。 当然，性格、购买习惯、社会经济地位和年龄等一系列细节会影响他们的消费方式。 角色是一个非常精确的工具，可以帮助评估所有这些特征并绘制品牌受众的模型。